Domande Frequenti

ORDINI E PAGAMENTI

Come posso effettuare un ordine?
Sfoglia la nostra collezione, aggiungi gli articoli al carrello e procedi al checkout. Riceverai una email di conferma immediatamente dopo il completamento dell’ordine.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e altri metodi di pagamento sicuri. Tutti i pagamenti vengono elaborati attraverso connessioni crittografate.

Posso modificare il mio ordine?
Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Le modifiche sono possibili solo se l’ordine non è ancora stato spedito.

Riceverò una conferma d’ordine?
Sì, riceverai una email di conferma immediatamente dopo aver effettuato l’ordine con il numero d’ordine e il riepilogo degli articoli acquistati.

SPEDIZIONI E CONSEGNE

In quali zone spedite?
Spediamo in tutta Italia e in molti paesi internazionali. I costi e i tempi di consegna variano a seconda della destinazione.

Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Spedizione standard: 3-5 giorni lavorativi
Spedizione express: 1-2 giorni lavorativi
Spedizione internazionale: 5-10 giorni lavorativi

Posso tracciare il mio ordine?
Sì, una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una email di conferma con il numero di tracking per seguire il pacco in tempo reale.

RESI E RIMBORSI

Qual è la vostra politica dei resi?
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di consegna. Gli articoli devono essere indossati, con etichette e imballo originali.

Come posso effettuare un reso?
Inizia il processo di reso attraverso il nostro portale resi su tailleurdonna.com/resi. Avrai bisogno del numero d’ordine e dell’indirizzo email.

Quando riceverò il rimborso?
Elaboriamo i rimborsi entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica degli articoli resi. Il rimborso apparirà sul tuo metodo di pagamento originale.

PRODOTTI E TAGLIE

Come scelgo la taglia giusta?
Ogni pagina prodotto include una guida taglie dettagliata. Misurati e confronta le tue misure con la nostra tabella.

I colori sono fedeli alla realtà?
Cerchiamo di mostrare i colori nel modo più accurato possibile, ma la visualizzazione potrebbe variare leggermente a seconda dello schermo.

ACCOUNT E ASSISTENZA

Come creo un account?
Clicca su “Il mio account” e segui le istruzioni. Con un account puoi salvare i tuoi indirizzi e vedere la cronologia ordini.

Password dimenticata?
Usa la funzione “Password dimenticata” nella pagina di accesso.

Come posso contattare il servizio clienti?
Utilizza il modulo di contatto sul nostro sito web. Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.

ALTRE DOMANDE

Avete negozi fisici?
Siamo presenti esclusivamente online su tailleurdonna.com.

Offrite la consegna in punti di ritiro?
Sì, offriamo la consegna in numerosi punti ritiro in tutta Italia.