Resi e Rimborsi
Condizioni di Reso
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di consegna. Gli articoli devono essere indossati, con tutte le etichette allegate e nella confezione originale. I prodotti devono essere in condizioni perfette per essere rimessi in vendita.
Come Effettuare un Reso
Segui questi semplici passaggi:
- Accedi al portale resi su tailleurdonna.com/resi
- Inserisci il numero d’ordine e l’email
- Seleziona gli articoli da restituire
- Stampa l’etichetta di reso precompilata
- Riconsegna il pacco al corriere
Tempi di Rimborso
Elaboriamo i rimborsi entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento degli articoli nel nostro magazzino. Riceverai una email di conferma quando il rimborso è stato elaborato. Il rimborso apparirà sul tuo metodo di pagamento originale entro 3-10 giorni lavorativi.
Costi di Reso
I costi di restituzione sono a carico del cliente, tranne nel caso di articoli difettosi o errori da parte nostra. Per resi standard, i costi di spedizione verranno detratti dall’importo del rimborso.
Articoli Non Rimborsabili
Non possono essere resi:
- Articoli contrassegnati come “Final Sale”
- Prodotti senza etichette originali
- Articoli danneggiati dal cliente
- Biancheria intima e costumi
- Prodotti personalizzati
Articoli Difettosi
Se ricevi un articolo difettoso, contatta il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla consegna. Forniremo un’etichetta di reso gratuita e procederemo alla sostituzione o al rimborso completo.
Resi Internazionali
Per i clienti internazionali, i costi di dogana e spedizione per il reso sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
Cambio Taglia
Per cambiare taglia, ti consigliamo di effettuare un reso e ordinare la nuova taglia. Questo è il metodo più veloce per ricevere l’articolo desiderato.
Rimborso in Carta Credito
Il rimborso verrà accreditato sul tuo metodo di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito, il rimborso apparirà nella tua prossima estratta conto.
Status del Reso
Puoi seguire lo stato del tuo reso attraverso il tuo account sul nostro sito web o utilizzando il numero di tracking fornito.
Assistenza
Per qualsiasi domanda sui resi, contatta il nostro servizio clienti attraverso il modulo di contatto sul nostro sito. Siamo sempre disponibili per aiutarti!